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标题: [原创] 多维度发力 全力营造放心消费环境 (您是本帖第11个阅读者|本帖回复: 1)
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人民对美好生活的向往，离不开安全放心的日常生活消费。消费环境的优劣，直接关系人民群众的获得感、幸福感、安全感。为提升消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度，横州市市场监管局始终将营造放心消费环境作为工作的出发点和落脚点，从培育放心消费主体、畅通维权渠道，到强化执法整治、保障商品质量、优化调处机制等多个维度协同发力，全方位守护消费者的合法权益，让市民和游客在横州消费更安心、更舒心。
实施放心消费系列行动，培育优质消费载体
积极开展放心商店、放心市场、放心网店、放心餐饮及放心景区培育工作，协助自治区、南宁市完成“放心消费”地图绘制，不断拓展线下无理由退货承诺商家“云地图”覆盖面，方便消费者轻松找到放心消费的好去处。今年以来，积极动员并推荐信誉良好、服务质量优良的5家商家成功入选南宁市首批放心消费和线下无理由退货承诺地图标注商家。
开展消费教育“五进”（进社区、进企业、进商场、进市场、进乡村）活动，活动期间全市共出动执法人员160人次，受理群众投诉148件。
畅通消费维权渠道，强化权益保障效能
做好线上线下投诉、举报和咨询处理工作，对重点、热点行业领域加强监督与曝光。截至6月30日，横州市12315投诉举报指挥中心共接收处理投诉、举报和咨询1455件，同比增长 7.78%，按时处理率达 100%。在宣传引导方面，组织开展2025年“315”国际消费者权益日主题宣传活动，期间发布维权公益短信6666条，朋友圈推送消费维权年主题、消费维权知识、药品知识10万次，发放宣传资料5500余份。针对消费热点，及时通过官方微信公众号、微博发布消费警示提示30篇，阅读量超16.4万人次。
铁拳整治侵权，筑牢消费安全底线
开展“守护消费”执法铁拳行动，重点推进电子计价秤“称心”行动以及产品质量安全、食品安全、知识产权、电动自行车、化肥、网络侵权假冒、虚假广告、虚假营销等专项执法，查办了一批侵犯消费者权益案件，有力震慑了假冒伪劣等违法行为。在重点领域专项整治中，推进殡葬领域、医药价格、电动自行车充电收费等领域整治，截至6月30日，对在用的计量器具进行强制检定 1592台套；全局立案调查351起，移送公安机关4起。
优化调处机制，提升维权便捷体验
进一步畅通投诉举报渠道，提升全流程效率。迅速联系、高效处理、及时反馈，涉及“一老一小”、人身健康安全的诉求先办快办。持续推进在线消费纠纷解决机制（ODR）机制建设，促进消费纠纷的高效快捷处理。截至目前，全市开通消费纠纷在线处理“绿色通道”（ODR企业）11家，让消费者在遇到纠纷时能够更加便捷、快速地解决问题，切实提升消费者的满意度和获得感。
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