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标题: [原创] 民之所望，服务所向 (您是本帖第74个阅读者|本帖回复: 0)
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社区是城市治理体系的基本单元，是关系民生，联系服务群众的“最后一公里”。在新时代吹响以中国式现代化全面推进中华民族伟大复兴，全面建成社会主义现代化强国号角之时，人民群众对于社区服务的评价与获得感是社区治理的重要衡量标志之一。因此，准确把握群众所急、群众所想以及群众之声，并以此为为民服务之向，方可进一步推动提升社区治理水平与服务能力。
急群众之所急，以人为本，为群众办好事。多谋民生之利，多解民生之忧。满足人民群众的需求应成为社区服务建设方向的题中应有之义。浮于形式，不深入实际的服务工作不仅无法真正解决人民群众迫在眉睫的问题，更会使人民群众丧失对社区服务的信赖，从而不利于社区基层治理。因此，社区在日常工作中当以群众需求优先，以解决群众的问题为导向，立足基层治理工作实际，切实把解决群众身边的“关键小事”作为“大事要事”来抓，让群众的需求得到第一时间的回应与解决，以实际行动拉近与群众间的距离，提高群众的满意度。
想群众之所想，优化服务，让群众感到好办事。民生连着民心，民心凝聚民力，社区居民的各类日常“小心愿”都关系着人民群众的“大幸福”，要激活基层治理的“一池春水”，就要抓住民生民意的“晴雨表”，积极践行“枫桥经验”，优化服务水平，发挥网格效能，让人民群众“话有处说、苦有处诉、理有处讲、事有人办、难有人帮”，实现“人在格中走，事在网中办”，让群众少跑腿，少烦恼，提高群众的获得感，幸福感。
听群众之声，畅通沟通，把群众的事办好。民之所优，我必念之；民之所盼，我必行之。一个社会幸不幸福，关键要听群众怎么说，听到群众反馈后怎么做。因此，一方面，要畅通与群众沟通交流、让群众反馈意见与建议的通道，给予群众发声的平台，倾听群众的反馈，以便第一时间了解并改进服务；另一方面，要针对反馈及时做出行动改进服务，坚决避免不作为或慢作为的现象出现。善于倾听，始终接受人民群众的批评，把人民群众的事办好，方可把美好“民生愿景”变成“幸福实景”。
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