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标题: [原创] 八步绿洲家园c区三年三起火灾 (您是本帖第90个阅读者|本帖回复: 4)
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关于贺州市八步区绿洲家园C区三年三起火灾、消防隐患长期泛滥、物业屡教不改、消防监管履职缺位、多次群众举报推诿漠视、请求严肃追责问责的投诉信
投诉人：曾勇军，联系电话：15177657788,住址：贺州市八步区绿洲家园C区31栋2503房
被投诉单位：贺州市城投物业服务有限公司、贺州市消防救援支队
一、核心事实：小区连续三年发生火灾，隐患反复、事故连发，监管长期缺位。本小区2024年、2025年、2026年连续三年发生火灾事故，每一次火灾均暴露完全相同的重大消防隐患，隐患从未根治、监管从未较真、处罚从未落地，最终导致险情不断重演，严重威胁全体业主生命财产安全。
1. 2024年4月12日，绿洲家园C区32栋发生明火火灾，火灾发生时，小区消防通道被大量私家车违规占用、彻底堵塞，直接阻挡消防车通行，严重延误黄金救援时间。事后结果：贺州消防未对堵塞消防通道的违停车主、未履职的物业进行任何处罚、无任何整改督办、无任何隐患清零动作，重大消防安全隐患被放任存续。当时的物业叫佳怡物业，管理人员与现在的城投物业的管理人员是同一帮人。
2. 2025年9月13日，绿洲家园C区29栋地下车库再次发生火灾，本次火灾烧毁业主停放的两轮摩托车，属于明确的消防安全事故。核心问题：经历2024年火灾险情后，本应全面整改、清零隐患，但小区消防通道乱停乱放、消防管理混乱、设施失管失修问题丝毫没有改善。监管失职事实：本次火情发生后，贺州消防依旧未高度重视、未举一反三、未开展全域排查、未追责问责、未彻底整治小区系统性消防隐患，对反复出现的火灾风险完全漠视，放任重大安全隐患持续存在。
3. 2026年9月10日约00:30，绿洲家园C区31栋10号车库第三次发生火灾。本次深夜火情险情极大、后果极险，全程依靠业主自救，暴露小区消防体系全面瘫痪、彻底失效：（1）物业严重失职：火情发生后，物业拖延20分钟才到场，无夜间应急、无初期处置、无值班履职；（2）消防设施全部失效：现场灭火器为2018年出厂，早已过期报废，完全无法使用；消防水带当场断裂，无法出水灭火；楼栋火灾报警器彻底失灵，起火全程无报警、无预警；（3）救援通道再次被堵：火灾当晚，小区消防通道再次被大量私家车非法占用堵塞，再次阻碍应急救援通行，重演前两年火灾救援受阻的恶性问题；（4）隐患叠加累积：小区停电后安全出口指示牌、应急照明灯全部不亮，消防应急疏散系统完全失效。
二、 本人多次实名举报，全程被推诿、拖延、漠视，监管履职严重缺位。
三、针对小区长期、顽固、反复出现的重大消防隐患，本人多次通过亲自到贺州消防支队、打12345政务热线实名投诉、举报，但始终未得到有效处置：1. 长期举报消防通道被长期占用：小区常年存在大量车辆违停堵塞消防通道，其中包含长期“违停老赖”车主车辆、派出所在职公职人员私家车。本人反复投诉后，消防部门从未上门严查、从未依法处罚、从未彻底清理，全程找理由推脱、拖延、敷衍办结。2. 专项举报应急消防设施失效：本人曾专门投诉小区停电后安全出口指示牌、应急灯不亮、疏散设施瘫痪问题，消防部门至今无答复、无整改、无核查、无反馈。
四、违法违规与监管失职定性
1. 物业主体责任彻底失守。贺州市城投物业服务有限公司长期不履行消防巡查、设施维保、通道管理、应急值守法定职责，消防器材超期报废、报警系统失灵、应急照明瘫痪、消防通道常年堵塞、火情应急处置迟缓，屡查不改、屡险屡犯、三年三起火情仍不整改，涉嫌持续违反《中华人民共和国消防法》相关规定。
2. 消防监管履职严重缺位、流于形式。依据《消防法》规定，消防救援机构负有辖区消防安全监督检查、隐患排查、举报核查、事故追责、督促整改的法定职责。本小区连续三年发生火灾、同类隐患反复爆发、群众长期实名举报，属于典型的屡发、屡查、屡不改重大消防隐患。贺州消防对2024、2025两年火灾事故未追责、未整改，对群众多次有效举报推诿漠视，未落实隐患闭环整改，未开展重点管控，最终导致2026年再次发生火灾，属于监管不严、履职不力、督办缺失、失职失责。
四、正式诉求（恳请市委、市政府督办落地）
1. 彻查2024.4.12、2025.9.13、2026.9.10三起火灾全部事实，出具完整事故核查文书，查清物业责任、监管责任、历次隐患未整改责任。
2. 对贺州市城投物业多项消防违法行为依法顶格处罚，追责相关管理人员责任，责令全面更换过期、破损、失效消防器材，修复报警系统、应急照明、疏散指示系统。
3. 对三年三次火灾中占用消防通道、阻碍救援的违停车辆全部依法查处，尤其对长期恶意违停、公职人员车辆违停问题从严核查、严肃处理。
4. 核查贺州市消防救援支队长期监管缺位、隐患督办不力、群众举报推诿、事故处置不严的履职问题，依规对相关责任人追责问责。 5. 对本人历年12345消防隐患投诉工单全部复盘核查，对逾期不答复、不处置、敷衍办结问题纠错整改。
6. 对绿洲家园C区开展全域拉网式消防隐患清零行动，建立长效监管机制，杜绝火灾反复发生。
7. 依法向投诉人出具书面正式调查处理结果答复。
投诉人（签字）：________
日期：2026年9月10日
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