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标题: 从催缴之困到治理之变:医保年度“大考”呼唤基层服务“暖心答卷” (您是本帖第29个阅读者|本帖回复: 0)
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临近年终,城乡居民医保参保缴费进入倒计时,基层干部走村串户、电话连环提醒的场景在许多地方重现。这本是保障群众健康福祉的民生工程,却在部分区域演变为基层干部的“考核攻坚战”与部分群众的“年度烦心事”。指标压力、沟通阻力、现实困难相互交织,催缴工作如同一面多棱镜,映照出政策执行末端的复杂生态,也让干群关系面临微妙考验。
若将催缴简单等同于“任务完成”,则可能掩盖深层矛盾:一是政策初衷与群众感知的落差,部分群众对医保制度“用不上即浪费”的误解尚未消除;二是短期冲刺与长效服务的脱节,突击式工作往往替代了常态化的政策普及与关系维护;三是行政考核与民生温度的偏移,机械追求参保率数字,可能弱化对困难群体实际需求的关注。这些矛盾若不化解,年终冲刺易在干群间筑起“隐性隔墙”,消耗基层治理宝贵的信任资本。
破题关键在于推动基层治理从“压力传导”向“动力内生”转型:政策层面需更“贴地气”,探索差异化缴费机制、 强化对困难群体的兜底支持;宣传沟通需更“有温度”,以身边受益案例讲清医保互助共济本质,变“阶段性动员”为“常态化解惑”;考核导向需更“重实效”,将群众满意度、政策知晓率等纳入评价体系,激励基层干部深耕日常服务;赋能基层需更“解实忧”,通过资源倾斜和容错机制,让干部有底气、有方法做好群众“贴心人”。唯有将治理焦点从“完成指标”转向“赢得人心”,医保年度“大考”才能成为凝聚共识、优化服务的契机,真正书写让群众暖心的民生答卷。
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