标题: DeepSeek赋能！北海政务AI客服“珠小贝”上线  (您是本帖第1189个阅读者|本帖回复: 2)
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“我公司是一家海鸭蛋生产企业，能申请什么补贴？”“为您提供海鸭蛋生产设施与设备升级补贴等服务，请点击办理。”2月27日，记者在北海市政务服务中心公众号平台，点击“AI客服”，提出相关政务办理问题，立即得到了政务服务AI客服“珠小贝”的详细解答。
AI客服“珠小贝”服务页面。
日前，北海市行政审批局聚焦企业群众智能化办事需求，本地化部署DeepSeek-R1模型，自主搭建本地政务知识库和大模型AI学习框架，首期完成14410条政务数据驯化，知识库规模达24.6万条，为“AI智办”提供基座支撑，并率先面向北海市、县（区）两级全面推广运用。
AI客服“珠小贝”个性化定制和优化北海市利企便民政务服务场景。打造企业的专属AI管家，能够智能匹配企业全生命周期、产业全链条个性化增值服务，实现增值服务“智能匹配+精准推送+一键申报”。
同时，在深入推进“高效办成一件事”中，北海市在全区率先推出AI客服与群众语音双向沟通的智能化交互场景，同步上线高频服务事项专业人工在线视频帮办、语音指导功能。将“珠事易办”掌上服务专区的事项易查快办、智能导办、政务地图、预约办事等特色服务融合升级，实现更多领域更大范围的政务服务7×24小时全天候在线。创新升级个性群体精准服务，面向老年人群体打造“放大镜”“长者语速”等关怀场景，助力老年群体跨越“数字鸿沟”；面向外国人群体推出“跨语言互译”等暖心服务，打造国际化营商环境，让智慧政务有速度更有温度。
AI客服“珠小贝”服务页面。
下一步，北海市将持续深耕“AI+政务”创新场景，因地制宜开发更多智能化应用功能，助力全市经济社会高质量发展。
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