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本版版主:陈卷华
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  标题: [原创] 服务群众不能将就 (您是本帖第8个阅读者|本帖回复: 0)
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  回复  引用  悄悄话 评价  收藏  编辑 看楼主  [更多功能] 发表于 2026-10-26 12:00 第1楼  
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        服务群众是践行初心使命的根本要求,也是衡量工作成效的重要标尺。群众利益无小事,一枝一叶总关情。无论是办事窗口的一次接待、基层治理的一次协调,还是民生项目的一次推进,都直接影响群众的获得感、幸福感、安全感。面对群众需求,不能有“差不多就行”的敷衍心态,更不能有“过得去就好”的应付思想。 只有把“不能将就”作为服务群众的基本态度和工作标准,才能真正把好事办实、把实事办好。

       服务群众不能将就,首先要站稳群众立场。服务群众不是简单完成任务,而是要把群众的事当成自己的事来办。现实中,一些工作之所以让群众不满意,往往不是能力不足,而是态度不端、作风不实。要主动换位思考,多听群众怎么说、多想群众怎么难,把群众的“小事”当作“大事”来对待,把群众的“急事”当作“要事”来处理。对群众反映的问题,不能推诿扯皮、敷衍塞责,而要做到件件有着落、事事有回音,以真诚态度赢得群众信任。

       服务群众不能将就,关键要精准对接需求。群众需求多种多样,服务方式也不能“一刀切”。要深入基层、深入一线,了解群众真实诉求,找准问题症结,做到因人施策、因事施策。对能够立即解决的问题,要抓紧办、马上办;对需要协调推进的问题,要明确责任、限时办理;对一时难以解决的问题,要耐心解释、持续跟进。只有把服务做到群众心坎上,避免“大水漫灌”式的粗放服务,才能让群众真正感受到变化、得到实惠。
服务群众不能将就,还要不断提升能力作风。服务群众既要有热心,更要有本领。要完善服务机制,优化办事流程,落实首问负责、限时办结、跟踪回访等制度,让群众少跑腿、好办事。要力戒形式主义、官僚主义,防止把服务群众停留在口头上、材料中,真正用解决问题的实际成效检验工作。同时,要畅通群众评价反馈渠道,把群众满意不满意作为重要标准,推动服务持续改进、不断优化。
      服务群众没有最好,只有更好。不能将就,体现的是一种责任、一种作风,更是一种为民情怀。只有始终把群众放在心中最高位置,以更高标准、更实举措、更优作风做好服务工作,才能把温暖送到群众身边,把信任植根群众心中,为地方发展凝聚起更加坚实、更加持久的民心力量。
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