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标题: 去年12345热线受理诉求全部办结 按时办结率达100% (您是本帖第23个阅读者|本帖回复: 0)
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玉林新闻网-玉林日报讯（记者 梁敏华）1月8日，记者从玉林市大数据发展和政务服务局获悉，2024年，12345热线受理经营主体诉求3082件，按时办结率达100%。
为了推进12345热线高效运行，玉林市进一步完善热线分类受理转办、按时办结答复、快速联动协调等机制，出台“接诉即办”工作机制，规范12345热线运行，畅通群众诉求渠道，提高工单办理质效。
12345热线实现与110、行政执法监督、矛调在线与联动，对群众的诉求，多方合力解决，化解基层矛盾。此外，依托12345热线，开通了“优化营商环境专线”和“产业园区服务专线”，增设“营商环境专席”，快速受理经营主体诉求，为企业纾困解难，确保了企业和群众诉求“事事有回音、件件有着落”。
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