标题: [原创] 让便民服务,有速度、有温度、有力度 ——浅谈村级便民服务 (您是本帖第26个阅读者|本帖回复: 0)
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村级便民服务如何深入人心,这是一个在村级基层工作者心中永恒的话题。作为一名基层工作者,要想将村级工作做好,要想工作得到大家的认可,那就必须做到做好服务,让更多的村民得到认可。
说起来容易,做起来难。我每天面对的是全村广大村民,有各种各样需要解决的事情,大到兄弟邻居拳脚相加,需要及时出面劝阻,小到夫妻二人相互冷战需要调解........。多不胜数,如果没有两把刷子,很难胜任。还有家中突发困难,需要民政救助,需要兜底保障等等。我们每天就是在这样的氛围中将群众所遇到的事一件件解决,尽量达到让群众满意。
6月下旬,本村四组村民岳某带女儿来村委会申请低保。原因是女儿3月份被查出患脊柱血管瘤。这是非常罕见的病,为治病他家已经花光积蓄,借遍亲朋好友。父女二人抱着殷切的希望来村委会,找到我们,表述了他家遇到的困难,并掏出一大堆各类化验单据,医院诊断证明,收费票据。民政信息员热情的接待了这一家。先告诉他们:“别着急,你们先坐下喝口水。你家遇到的困难村委会早已知晓,已经按照程序给你们申请上报了信息比对(申报低保户必要程序,需要提前一个月上报)。到月底如果信息比对通过,我们就会及时上报。为什么没有通知你们,是因为村委会想着你家要给女儿治病,来回跑不方便,到时候需要啥资料我们到你家去取,省的你们跑路。”岳某一家感动得说不出话来,只是一个劲的说感谢政府,感谢村委会。原来早在五月底,乡村振兴局下发的分险户里面就有岳某女儿患病的信息反馈。信息员接到反馈信息后立即上报村委会,村委会比较重视。当天就进行了入户核实,发现反馈信息属实。又通过网格员、周围邻居、网格员了解了他家详细信息。随后村“三委会”及时进行了初步研判,研判后决定上报该户兜底保障。民政信息员在六月初就上报了信息比对。于是才出现了开头那一幕。
这样的情景在村委会时常出现。我并不是自夸我们村委会有多好。这是我们村委会日常工作的真实写照。
当然,还有难缠的人来村委会要求享受低保。给出的理由千奇百怪:我听人家别的村的人说,像我这麽大年龄的寡妇,村上就应该上报低保;我老公生前当过兵,为国家做了贡献,现在他不在了,村委会应该给我享受低保;我妈年纪大了,现在都八十多了,应该享受低保......。对于这些无理要求,我们也不能生硬的拒绝,要根据每个人的家庭情况给出他家不能享受的理由。这就需要村委会尤其是民政信息员平时工作积累情况了。平时要对本村各户家庭人员情况了如指掌,才能说出群众能接受的理由。幸好我们村信息员对各户情况比较熟,能够给出合适的拒绝理由。
村级工作,比较琐碎,在琐碎的工作中能够和群众打成一片,急群众之所急,才能做好村级便民服务。
古元村党建员——屈晓莉
2024.7.16
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