|
标题: [原创] 让便民服务，有速度、有温度、有力度 ——浅谈村级便民服务 (您是本帖第26个阅读者|本帖回复: 0)
|
|
头衔：注册会员
 ：45 |  ：0 |
| 经验：17 |
| 主帖：8 | 回帖：9 |
| 注册时间：2023-11-23 |
来自： |
|
村级便民服务如何深入人心，这是一个在村级基层工作者心中永恒的话题。作为一名基层工作者，要想将村级工作做好，要想工作得到大家的认可，那就必须做到做好服务，让更多的村民得到认可。
说起来容易，做起来难。我每天面对的是全村广大村民，有各种各样需要解决的事情，大到兄弟邻居拳脚相加，需要及时出面劝阻，小到夫妻二人相互冷战需要调解........。多不胜数，如果没有两把刷子，很难胜任。还有家中突发困难，需要民政救助，需要兜底保障等等。我们每天就是在这样的氛围中将群众所遇到的事一件件解决，尽量达到让群众满意。
6月下旬，本村四组村民岳某带女儿来村委会申请低保。原因是女儿3月份被查出患脊柱血管瘤。这是非常罕见的病，为治病他家已经花光积蓄，借遍亲朋好友。父女二人抱着殷切的希望来村委会，找到我们，表述了他家遇到的困难，并掏出一大堆各类化验单据，医院诊断证明，收费票据。民政信息员热情的接待了这一家。先告诉他们：“别着急，你们先坐下喝口水。你家遇到的困难村委会早已知晓，已经按照程序给你们申请上报了信息比对（申报低保户必要程序，需要提前一个月上报）。到月底如果信息比对通过，我们就会及时上报。为什么没有通知你们，是因为村委会想着你家要给女儿治病，来回跑不方便，到时候需要啥资料我们到你家去取，省的你们跑路。”岳某一家感动得说不出话来，只是一个劲的说感谢政府，感谢村委会。原来早在五月底，乡村振兴局下发的分险户里面就有岳某女儿患病的信息反馈。信息员接到反馈信息后立即上报村委会，村委会比较重视。当天就进行了入户核实，发现反馈信息属实。又通过网格员、周围邻居、网格员了解了他家详细信息。随后村“三委会”及时进行了初步研判，研判后决定上报该户兜底保障。民政信息员在六月初就上报了信息比对。于是才出现了开头那一幕。
这样的情景在村委会时常出现。我并不是自夸我们村委会有多好。这是我们村委会日常工作的真实写照。
当然，还有难缠的人来村委会要求享受低保。给出的理由千奇百怪：我听人家别的村的人说，像我这麽大年龄的寡妇，村上就应该上报低保；我老公生前当过兵，为国家做了贡献，现在他不在了，村委会应该给我享受低保；我妈年纪大了，现在都八十多了，应该享受低保......。对于这些无理要求，我们也不能生硬的拒绝，要根据每个人的家庭情况给出他家不能享受的理由。这就需要村委会尤其是民政信息员平时工作积累情况了。平时要对本村各户家庭人员情况了如指掌，才能说出群众能接受的理由。幸好我们村信息员对各户情况比较熟，能够给出合适的拒绝理由。
村级工作，比较琐碎，在琐碎的工作中能够和群众打成一片，急群众之所急，才能做好村级便民服务。
古元村党建员——屈晓莉
2024.7.16
1
|
|
|
