标题:  奔走在为民路上的警花  (您是本帖第860个阅读者|本帖回复: 1)
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扎根一线，她用女性独有的细腻和坚韧，为民排忧解难；服务社区，她探索出新的警务管理模式，扛起治安治理的重担。她竭尽所能，认真办好每一件事，用平凡的坚守，搭起警民“连心桥”。她就是天峨县公安局城关派出所驻长安家园社区女民警黎清雯。
为学生讲解民族团结进步知识
警营里的“花木兰” 身着警服，站姿笔直，绑着高马尾，笑起来既有“95后”的青春洋溢，又有人民警察的坚毅果敢。黎清雯2019年大学毕业即入警，就职于天峨县公安局政工室。2021年，她主动请缨到该局城关派出所长安家园警务室工作。
深入少数民族家中宣传党的政策
长安家园是天峨县推进易地扶贫搬迁建成的生态移民示范新城，来自该县9个乡镇的7500余名群众居住于此，包括汉、壮、瑶、苗、布依、侗等13个民族。由于居民们在生活习惯、文化习俗上存在差异，矛盾纠纷呈现数量多、复杂化的特征。同时，长安家园各小区之间没有围墙，道路交错纵横，四通八达，社会配套设施尚不完善，治安管理面临着严峻的挑战。
针对老年人开展安全宣传
“我是天峨本地人，从小生活在农村，想到基层最需要的地方去，为家乡做点实实在在的事。”这是黎清雯申请到长安家园工作的初衷。然而，仅有热情和梦想是不够的，因为缺乏群众工作经验，走访入户时没少吃“闭门羹”，这让她一度陷入迷茫。
黎清雯与孩子们在一起阅读
为此，黎清雯开始“两手抓”，一边向经验丰富的老民警请教，一边在休息时间钻研有关书籍，加强业务理论知识学习，并将所学运用到实践中。她克服困难，加班加点，挨家挨户上门收集社情民意。到岗半个月，她深入辖区90余家行业场所开展治安检查。4个多月的时间，她掌握了1300余户住户的情况，解决群众难题30余件、排除安全隐患40处。
社区百姓的“贴心人” 扶着老人寻找回家的路、上门教老人使用煤气灶、组织妇女开座谈会、到学校上法制课……黎清雯总是想方设法为群众提供周到服务。“每件小事都关乎群众的切身利益，我们要解决好，以真心换真心。”这是她经常挂在嘴边的一句话。
进校园开展安全教育活动
2022年，5岁的小明（化名）失去了父亲，母亲也于早年改嫁到外省，小明与身患疾病的爷爷奶奶生活，一家三口主要靠低保维持生计，两个老人有时通过捡废品来增加收入。黎清雯得知这一情况，便常常自掏腰包，与社区服务站工作人员一起上门慰问，送去温暖和关心。同时，联系小明母亲，引导她担起抚养责任。此外，黎清雯还到小明就读的幼儿园详细了解情况，帮助他申请相关补助。
进校园开展禁毒宣传
长安家园常住居民多为留守老人、儿童。黎清雯推动建立“警校家”三方联动机制，定期到学校开展普法活动，针对性地与部分学生谈心，增强未成年人的法治观念和自我保护意识。她还邀请卫健等部门，联合开展应急救护培训，提高辖区老年人家庭应急救护意识和自救互救能力。
联系社区服务工作站走访留守老人
作为一名社区民警，接触最多的便是群众，黎清雯做到言出必行，行之必果。为了给群众提供更便捷的服务，她通过发放警民联系卡、建立警民微信群等方式畅通信息渠道。面对群众咨询，同样的问题需要反复作答，但她总是笑脸相迎、耐心接待，使群众揣着疑问来、带着满意归。
民族团结的“践行者” 长安家园作为多民族聚居社区，如何以警务室建设为抓手加强各民族交往交流交融，解决新型社会治安突出问题，黎清雯有了自己的心得。
组织义警开展治安巡逻
针对邻里纠纷、夫妻矛盾、消费纠纷较多的实际情况，她组建了民族调解队伍，把矛盾纠纷化解在基层，实现“就地解决”。调解员由公道正派、廉洁自律和有一定文化水平、政策水平、法律知识的网格员、楼栋长、党员等担任，同时注重选聘律师、公证员、仲裁员、基层法律服务工作者等专业人士。
为了打造长安家园调解“金招牌”，黎清雯为调解员统一发放工作臂章，按规定给予积分奖励或扣分惩处，调解员可凭借积分到公益超市兑换生活物品。黎清雯还定期组织业务培训，让调解员深入研判辖区内的矛盾纠纷，深化民族调解员在参与社会治理中的示范引领作用。2022年，警务室共调解32起矛盾纠纷，调处成功率达95%以上。
组织长安义警召开座谈会
此外，黎清雯联合多部门开展社区活动，评选民族团结进步示范家庭、最美小区、最美楼栋等，营造民族团结、邻里互助的浓厚氛围；以节日为契机，举办民族文化座谈会、传统文化进校园等活动，促进各民族的沟通交流。
在群防群治方面，黎清雯广泛吸纳企业负责人、网格员、环卫工人、保安、退伍军人等治安志愿力量，组建“长安义警”，全天不定时在社区各地开展治安巡逻。2022年，长安家园治安案件发案数同比下降25%，刑事案件同比下降76%，无重大恶劣案件发生，社会治安综合治理得到明显提升。
组织民族代表召开纳凉会
在一个平凡的岗位上，黎清雯没有侦破大案后的鲜花和掌声，也未经历街头擒凶的凛然和无畏，但她却把服务做到群众的心坎上，获得群众点赞。她以脚踏实地的干劲让梦想熠熠生辉，以敢闯敢干的拼劲推动公安工作发展，被评为天峨县2021年度优秀公务员、2022年度全市公安机关“优质服务型女民警”，立个人三等功1次，并获自治区公安厅通报表扬。
作者：河池日报社融媒体见习记者 覃怡彩 通讯员 袁学龙
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