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标题: 【公告】广西云联动12345平台！拓宽群众诉求表达新渠道 (您是本帖第6295个阅读者|本帖回复: 37)
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来自：广西新闻网 社区策划部 |
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“登录广西云就可以向12345平台提交诉求了！”近日，网友杨女士惊喜地发现，广西云客户端正式上线了“问政”频道，点击“我要反映”按钮，选择相应的诉求类型，填写详细内容后就可以提交诉求。据了解，广西云客户端与广西12345平台全面打通接诉入口，进一步拓宽和延伸群众诉求反映、投诉举报、建言献策的新渠道，全场景、立体化、深层次开启“12345+广西云”“政务+融媒”“网络+热线”的政务服务新体验。
广西云客户端“问政”频道。
广西云客户端自上线以来，众多网友经常在“云上”红豆社区发布诉求：“乱停乱放何时整改？”“街口路灯好几天不亮”“露天烧烤摊违规占道经营”“流浪狗晚上乱叫扰民”……各类民生诉求涵盖了衣食住行、科教文卫、市场管理、社会治理等多个领域。作为主流媒体的广西云客户端，肩负着舆论引导、凝聚共识、服务人民的社会使命与担当，面对越来越多元化的民生诉求，如何及时受理与处置？
近日，广西云客户端与广西12345平台“智慧联动”，成功上线问政“一键转派”功能，广西云客户端的民生诉求全面纳入广西12345平台接诉即办，开展专项业务精准对接，拓宽群众诉求反映受理渠道，构建政务服务“多渠道、跨平台、全覆盖”的焕新宣传载体。
市民朋友可以通过登陆广西云客户端，进入问政频道在线反映诉求、提出建议、查询进度，所有问政留言都可“一键转派”广西12345平台受理。多渠道问政接诉入口的设立，完美契合了群众反映诉求时灵活、多元、便捷的需求，畅通无阻的问政渠道让海量的民生诉求得到精准传递。媒体、平台与政务服务部门之间打破壁垒，进一步实现了优势互补、难题共解、平台互融。
问政频道用户操作使用手册
1、问政功能入口
（1）注册/登录广西云客户端账号，点击【为您服务】功能，选择热门服务——【问政】进入问政首页。
（2）如果您尚未登录广西云账号将跳转至登录注册页面，完成登录后方能使用【问政】功能。
2、问政首页
（1）问政首页是问政公共板块，展示所有用户最近提交并选择公开展示的诉求，点击诉求列表的【查看更多】可查看该诉求详情、工单处理关键节点、处理意见等答复详情。
（2）通过关键词搜索用户已提交并公开展示的诉求，搜索结果按照时间倒序展示，点击【查看更多】可查看诉求详情、工单处理关键节点、处理意见等答复详情。
3、问政-我要反映
（1）点击【我要反映】可进入诉求填写页面，用户可填写编辑诉求信息及个人信息，其中带*号的项为必填项，点击【提交】将诉求提交。
注意事项：
● 必填项如未填写将无法进行提交；
● 如未勾选【我已阅读留言须知】也无法进行提交；
● 点击【留言须知】可在弹窗中查看须知详情；
● 是否公开，选择【保密】，诉求仅在个人【我的问政】显示；
● 是否公开，选择【公开】，诉求可在问政首页公共板块和【我的问政】显示，所有用户可查看该诉求处理过程（用户信息保密不展示，只展示诉求内容）。
4、我的问政
（1）在【问政】首页中点击【我的问政】按钮，即可查看自己提交成功的问政诉求，点击【查看更多】进入诉求详情页查看处理进度或回复。
（2）在【我的问政】中已提交的诉求，当诉求状态为【办结】状态时，用户可对12345平台办结的结果进行【是否已经解决问题】【处理结果是否满意】的评价。
注意事项：
● 评价仅可点击一次，不可更改选择。
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