标题: 窗口服务不打烊 延时服务暖人心 (您是本帖第76个阅读者|本帖回复: 8)
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“原以为会白跑一趟,没想到工作人员牺牲下班时间为我们办业务,工作人员业务熟练、热情耐心、认真负责,让我们感受到了‘延时服务’的贴心!”7月4日,三隆镇洋溢口腔诊负责人何女士说到。
近日,该口腔诊所负责人匆匆来到灵山县政务服务中心窗口办理放射源诊疗技术和医用辐射机构许可(以下简称放射诊疗许可)申请业务,她表示因其诊所在比较偏远的乡镇,来回不方便,并且目前已接到多人预约,急需放射诊疗许可证开展业务。
窗口工作人员了解情况后,主动提供延时服务,加班加点为其办理许可申请,办理过程中,窗口人员仔细地审查何女士提交的申请材料,有条不紊地向其解答审批流程等相关问题,并将所需材料按照程序一一上传至系统,半个小时过后,何女士顺利拿到了放射诊疗许可证。何女士为窗口工作人员专业的态度赞不绝口,将一面锦旗送到了灵山县政务服务中心社会审批服务窗口。
这是灵山县政务服务高效便利的一个现实缩影。灵山县始终秉持“民有所呼,我有所为”的政务服务理念,积极开展延时服务和预约服务,今年以来已提供延时服务80次,主动为群众排忧解难,得到群众的一致好评。
为进一步提高政务服务工作质量和效率,灵山县政务服务中心将“延时服务不打烊”纳入窗口绩效考核指标,不断创新政务服务理念、拓展政务服务举措、优化政务环境的成效。下一步,灵山县将继续营造更具有人情味的政务服务优良环境,为群众提供上门服务、帮代办服务、延时服务,实现“等客上门”到“上门帮办”的服务理念转变,以政务服务环境整体提升,带动营商环境持续优化,助推经济社会高质量发展。
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