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  标题: 上门服务解民忧 广西日报 2021-10-10 ■ 记者/巫美桥红 通讯员/梁莉华 (您是本帖第12个阅读者|本帖回复: 0)
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  回复  引用  悄悄话 评价  收藏  编辑 看楼主  [更多功能] 发表于 2021-10-10 18:51 第1楼  
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桂林供电局:
上门服务解民忧


广西日报   2021-10-10          ■ 记者/巫美桥红 通讯员/梁莉华  
    本报桂林讯 (记者/巫美桥红 通讯员/梁莉华)近期,南方电网广西桂林供电局东城供电分局供电服务片区经理利用上门核实用户号码信息的机会,进一步了解用户用电需求,为用户提供贴心、优质、高效的电力服务,以实际行动推进该局“我为群众办实事”实践活动落地见效。
    “我们很多小区比较老旧,很多车位都是无产权的,不少居民买了新能源汽车,我们不懂该如何装充电桩?”东城供电分局经理黄学佑在桂林市迴龙社区收集电话号码时得知这一情况后,详细记录客户的诉求,并立即联系相关班组进行商讨,为小区的无产权停车位安装充电桩出谋划策,研究务实可靠的安装方案供用户选择。
    此次上门核实信息的专项活动,除了了解客户用电需求、给客户提供用电建议之外,还将片区经理及抢修电话留给客户,方便客户遇到用电问题时第一时间联系供电局。据统计,专项行动共完善了400多户老旧小区用户号码信息,为老旧小区供电服务精准度和及时性提供保障。
    客户经理在上门服务时还向用电量大的用户推广电价优惠政策,积极宣传费控用电模式,让用户不跑腿就能在家中享受“省钱小妙招”。家住七星区的李新兰第一时间享受了电价优惠,她高兴地说:“今年实在太热了,不开空调不行啊,片区经理告知我可以办理电价优惠,节省了我不少钱。”目前,东城分局已为264户用户办理了电价优惠。


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