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  标题: [原创] 我的装修日记(更新到第5页) (您是本帖第4218个阅读者|本帖回复: 83)
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        (一) 找装修公司

        2016年底,终于买了房,刚需,付了款就开始存装修钱。

        2017年初,开始接到装修公司的各种骚扰电话,有一个周末无聊,就打算去看看了解情况。我妈不放心,要跟我去,就带了她同往。装修公司在菜市旁边,先买了菜才去,心情是很放松的,并不打算立即定下来。设计师是个女孩子,跟我介绍他们公司的情况,有什么优惠,还跟电视台、日报晚报有合作等等,又有什么东西送啊,又有抽奖啊,然后带我们参观样品展示厅,我还好,正准备离开,我妈给我使眼色:“定啦!”于是在还没有对比其他装修公司的情况下,就莫名其妙交5000块下了定。不过他们有预订合同,有票据,回来查了一下,觉得也是大公司,稍稍放心。

        所以,做大事,没社会经验的老人尤其喜欢提意见做主的老人不要带去。

       转眼2017年过去,2018年来了。2018年又过去了,2019年3月,拖了半年的房子终于交付。

       马上联系装修公司派人来验房,监理小伙子还不错,验得很仔细。

      之前接待的设计师辞职了,换了个男设计师。量房、沟通,设计师没有多问,弄好就走了。过了几天,说设计图做出来了,叫我去看,顺便说说预算。

      公司也搬家了。好不容易找到,设计师拿来一个笔记本电脑,打开效果图给我看,只有客厅效果图,说其他的还在做,效果图是简欧风,好像。

    很快,设计师拿预算表出来讲解。我个人预算有限,本来打算只做最简单的,也提了不做吊顶和电视背景墙,但设计师说,等下我带你去看效果,然后带我去看吊顶效果,也就跟我以前看到的一样吧。然后他说:“你不做,也省不了几个钱的。”好吧,做!然后,他又开始改预算表,加了敲瓷砖、打飘窗、包一根水管等等的钱,最后变成11万二。

     回家之后我想了想,这个预算表,应该让我拿回家好好考虑,两天后再交钱的。但当时设计师并没有问我要不要考虑,而是直接问我,选择什么付款方式?所以,当时我硬是借花呗把首期给付了。回到家我就清醒了,应该不要背景墙,阳台瓷砖只铲一半!但交了钱了,也没办法。

     (二)开工仪式

        开工仪式那天,来了工长、监理、橱柜设计师、还有一个不说话的女孩子。工长先到,看见我正在跟物业交涉整改的事儿,物业颇强硬。这个初始印象是不是使工长觉得我是个好欺负的女人?

        然后我们发现了一个难题,这个问题设计师应该发现的,但他失误了。我并没有怪他,这是不是又使他以为我是个很好讲的人呢?我沉思了一下,提了个方案,工长说可以,就解决了。

      开工仪式要放礼花,拍照,他们显得比我还开心,我却忧心忡忡。目前为止,我没有发现一个工作上心的人。

      跟监理和工长去物业办开工证,说是约5天申理期。刚好是清明节,就约了清明后开工。

      (三 )开工      8号,正式开工。先说明一下这个装修公司的人员职能吧。首先接触的是设计师,他确定方案、图纸、预算,所以是个关键人物,他上心,你就省心。但我的设计师,如果在设计中有问题,基本是我在想办法。我自己画了很多草图发给他,他再按我的意思画下来。设计后期,我告诉他我的卧室床高,以确定开关位置,他都会暗示:跟工长说也可以的。所以,我后来越来越不敢跟他交流了,感觉他很忙,最好不要打扰他!

     再说工长,工长负责找工人,指导施工。也是个关键人物。

      他很快拉来一对夫妻开槽、敲飘窗、清理。因为我的强弱电箱在入户阳台,要移动,所以工长急急的告诉我这个装修公司不包,我翻了翻合同看到是包移改的。微信设计师,他说不包,我发合同给他看,他竟然不再理我!第二天我用办公室电话打电话给他,他说昨晚睡得早(9点睡觉的年轻男人真少见!在跟客户对接工作到一半的时候躺倒真少见!)我对设计师的不信任从这一刻开始了。查了一下淘宝,强电箱不到100块,好吧,我忍,老娘花这个钱看清你们!工长急我不能急,跑到工地一看,弱电箱好着呢,马上打电话给他:“弱电箱可以用,我买强电箱就好。”工长不能帮我代理购物颇为失望。

待续~~~~

继续说工长,工长其实不是装修公司员工,想想就清楚了,如果他是员工,没工开的时候,公司就得给他付底薪买五金,那么多单子需要那么多工长,养起来开销不是一般的大。所以,他只是合作者。这个分析,在办开工证的时候也得到证实,那天办开工证,要在很多张设计图上标注承重墙,监理忙不过来,要他帮忙,他急推:“我又不是你们公司的!”被我听到了,而且身份证也被我一扫眼记住了。当然我扮没听见。

   还有一个常见的人是监理,他负责监督工程的每个环节有没有做到位。虽然我很少见他,但他都会在看完后发图片报告,而且他是唯一不要求我加微信私聊的人。

   我们有一个装修管家群,除了以上提的几位,还有一些没标注岗位的人,共11个,我也不知道是干什么用的,除监理外,跟我常对接工作的人都加我微信私聊,似乎那个管家群也没什么用。

      以上就是人员介绍,继续按流程说起。

(四)水电   装修首先是铺水电。晚上工长给我打电话,很急的说:“你移改电箱是要自已负责强弱电箱的,大约几百块这样。”就象之前说的,我问设计师,他不理我。我突然想起有个男同事刚自己装修完,赶紧问他明天能不能跟我去新房看看,他很爽快答应。于是中午下班我们来到工地,一进门就看到躺在地上的弱电箱,挺好的,墙上的强电箱还没拆,我觉得好好拆也是可以复用的。电话问工长,他说拆下来会变形,是不是真的?希望懂行的人回帖答复。

   我问同事:“这个弱电箱可以继续用的吧。”他说当然可以呀,连那个清理工都凑过来说:“挺好的。”于是跟工长说我在网上买强电箱吧。他也不好强让我非得跟他买,就说网上买可能会有假货。我就哦了一声表示略过。工长说要20回路的强电箱,我同事很吃惊:“你怎么需要这么多回路?装修最吃你的地方就是水电和木工了。”他一边问我有什么电器,一边很帅的拿起粉笔在墙上演算,然后告诉我,我只需要9个回路就够了。且马上现场教学:照明现在都是led灯,1.5平的电线就够了,回路越多需要的电线越多,被砍越多。我着急了,马上把墙上的演算拍下发给工长:“电箱是不是9回路就够啦?照明电线是不是1.5平就够啦?”他答:“公司规定要按国标,这样不合要求,我帮你申请。”我不放心,又打电话问监理,他很奇怪我为什么有这个要求,我说为了省钱,他笑了:“你是全包,无论多少电线都不会再加钱了。”我想我一定是被之前的要买电箱的事儿弄得变成了惊弓之鸟,而且莫名地觉得监理是目前唯一一个我觉得可靠的人。因为只有他问我原因,从原因上为我解答。

   公司配的开关是德力西牌,所以到网上找德力西旗舰店,强电箱95元,评论全是说正品,无差评,评论里的比较灰暗的真实度较强的图片显示产品厚重,下单。公司配的电线和pvc管到货,让我去验收,强电箱也送来了,某个阴云密布的中午送过去,电线是桂林总厂的,还有个管子应该是德国皮尔萨,换成了艾森,工长说这个更好,是真的吗?希望装修达人回复解答。我上网查了下,也是德国的。

   我和工长一起开快递箱,我问:“还可以吧?”

   他掂了掂:“可以。”

   我:“你猜多少钱?”

   工长有点尴尬:“我猜不出。”他一定猜到比他的报价便宜。

   送货员过来掂了掂,天真无邪道:“很不错呢!你网上买的?多少钱?”

   我:“95块。”

   送货员:“哇!我们在实体店拿不到这个价,估计拿120块这样。”

   我决定以后工长叫我买东西,我就在网上买。

   第二天再来,一队人马已经在开工。有个似乎是队长的人很着急地问我开关的要求,还有吊顶的要求,门铃的要求,感觉他们都很着急的样子。工长说还要买10平的入户电线,当然我还是决定网上买。我的感觉就是我一点都不想见到工长,因为一见到他就要花钱。

   很快就叫我去验收水电,第一次见到监理也来了。他很认真,说了要整改的地方--吊顶没有走一圈线,只走了一半。连我也发现有些强弱电交叉的地方没有包铝箔,部分热水管也没有包起来。估计水电工急着赶第二家所以做工草率。监理走后,工长说这个走线法是习惯,没有问题的。是不是想让我说不用整改?我get不到他的意思,答:“你们不是国标吗?这样做算国标吗?”工长没再说话。

  隔天我再去看,两个小伙子在整改吊顶走线。其中一个抱怨:“你的煤气管买了没有?这个走线都是这样的。你不能总叫我们跑来呀!”做事儿草率他们倒是有理啦!铝箔和热水管的事儿我还没追究呢,这些管子是后来我跟工长一起包的!反正,我是被这人气到了!

待续。。。。。。

         有一天晚上工长又打电话来,说还要买个煤气软管和总水阀,也是很急的样子。问我是让他帮买还是自己买。我当然决定是自己买。找了半天,问他多少钱,说水阀90块,煤气管8元/米。马上上网查,查到水阀价格相差很大,十几块到上百块不等,发了几张图问工长,都说不对,想想加起来也就200块吧,很晚了不想太累,让他帮买了。

        第二天去,他已经把水阀拿过来,原来是叫做双头热熔截止阀,上网查了一下,75块可以买到。问工长煤气管买了没,他说表没装不敢买,立刻叫他不要买,仔仔细细问清楚样子规格,牌子、米数,决定网上自己买。

     之后,暂时就不太有额外的费用了。
(五)选料      瓷砖       很快就到了选料环节。设计师说约个时间去选料。那时候我还没有看过完整的效果图,风格也没有跟设计师确定下来,他从来也没有问过我想要哪种风格。当然,我以为事情本来就是这样的,出效果图这个环节是可以省略的。

       但是,不对。没有效果图,工程就会卡在选料这里。

       到了公司,设计师也没有拿效果图出来给我看。直接带我到展厅,先选瓷砖和地砖,分为厨房、卫生间和阳台,因为没有效果图,我就闭着眼睛想象,大约可能是这个颜色?先指这一面瓷砖说:“这个!”设计师:“不好意思,这个是升级产品,要加钱。”又指着另一面:“那这个吧。”设计师:“啊,这个缺货。”合同上说可以选马可波罗、东鹏等名牌瓷砖,结果发现都是升级产品要加钱,只有一些不太出名的牌子才是免费的。我是打算木地板的,厨房卫生间阳台这些地方不大,也就忍了,勉强选了其他牌子。

   相对比较齐全的牌子叫萨米特,这个牌子并不是合同列出的牌子。来选料之前,我有根据合同上列的牌子在网上查看一下资料,好让心里有个底。但是出现这样的情况我是始料不及的,所以当你遇到这种情况,不要急,坐下来查资料!我是停下来查了一下百度,萨米特也算是在陶瓷一线十大品牌里,只是排名后于马可波罗和东鹏,前面也说了,我只是小面积用瓷砖,所以也就接受了。

   装修公司是这样的,你如果选了一个品牌,那么相关产品就只能选这个品牌的。这个可以理解,因为运输的问题,量大才会出货嘛。这个我也可以接受,所以墙砖、地砖都在萨米特区选。

   比较困难的地方是,我来回走了好几遍,也很难选出可能合适的颜色,因为都靠我想象嘛。现在才发现,效果图是多么重要啊!但是,时间在流逝,设计师在看手表,不选是不行的。于是调动想象力,好不容易把几个空间的瓷砖选出来了。

       (插播一个小插曲,这篇写实文章本来是先发在房产论坛的,只写了个开头,发表10分钟被秒删,都对红豆社区没有信心了,感觉论坛被控制了。过了几天又发到这边,发现还是很多人有兴趣的,而且版主也没有删,又对红豆社区有信心了。我只是如实写装修经历而已。其实那些装修公司怕什么呢,目前我都只是在装修进行中,只要做得好,我也是会写他们好的呀,反正如实写!从不足到改进,坏事变好事也是可以的嘛,要辨证地看问题。目前为止,也只是有不足,并没有说到有被骗。每次买东西,工长是给我选择的,没有强迫我一定在他那里买。但是,装修公司的短板就在这里--选料。可供选择的不多,大约有一半是要加钱的)

   洗漱台  我的卫生间是干湿分离的,干的部分97cm,准备放洗漱台,到了洗漱台区,设计师很明确地跟我说:“你只能选80cm。”啊?我又懵了,为什么?设计师:“因为我们只有60、70、80的。”

      我:“可是这样会有10几厘米的缝啊,这怎么办?”

      设计师:“没办法,我们只有这几个规格。”

      然后带我直奔几个80cm的洗漱台。这个跟瓷砖一样,洗漱台、淋浴花洒和马桶也是必须选同一个品牌的。这个我真的不能理解,因为这跟瓷砖不一样,这几样都是大件,商家不会只采购一样就不送货的。

     因为各种条件的限制,最后也没有选成功合同里提到的品牌,辉煌这个牌子,我在淘宝也没有找到。而且从此刻开始,我就一直在考虑怎么去把那十几厘米的缝填上。大家会说网上有十几厘米宽的置物架,但是,这种置物架,60厘米深的小格子,怎么好放东西呢?后来我在网上查到,淘宝上就有合同规定供应品牌的90cm的洗漱台。

      木门   选到木门的时候,我就彻底崩溃了。合同规定名图实木复合考漆门或者tata木门。但是这两个品牌都没有,设计师的解释是,现在不跟他们合作了,因为“他们的一个价格比较贵,二个是后期服务没有现在公司代理的这两个品牌好”。我只抓到了重点:贵!是客观原因,所以不合作了,所以现在给我的是便宜的罗?!TATA木门的售后一直不错的,这个“后期服务没有现在的好”这样的主观性很强的表述,有待证明的。

    公司里只有三个品牌,一个是盈木春,一个是欧派,一个是叫什么轩的,这个牌子只有两个木门样品,所以我没怎么注意,欧派都是实木门,要加钱的。只能选盈木春,设计师说是名图旗下的,我不疑有他,选了一个款式。

    木地板  在家里看合同的时候,想要的是凯莱木地板。但是,同样,没有这个牌子。大自然倒是有,可是可选的颜色不多,最后在肯帝亚区选到颜色比较符合预期的,然后是选踢脚线,踢脚线的材料不是复合实木,是一种看起来很象塑料的材料,我以为是模型,设计师也没有特别给我说明,我多问了一句:“这个是模型吧?以后安装应该是复合实木的吧?”设计师说:“不,就是这个啊。”啊,真是惊出一身冷汗,如果不问,以后我就得后悔了,这个踢脚线的质感真的很low。设计师:“大自然的踢脚线是一致的。”好吧,去选大自然,只有两种颜色是免费的,其他都要加钱。倒是容易选了。

    因为都是在迁就公司所谓各种变动,所以几乎选出来的都不是自己喜欢的。就象有一根鱼刺卡喉。

    过了两天想想又觉得不对,又再去选了一遍,瓷砖又换了。这个跟没有效果图有很大的关系!当然,第二次去选还是不满意的。

    设计师发了个材料表过来,说没问题就过去签字了。在这个管理上我觉得公司还是可以的,没有在选材后马上签字,这样客户有一个考虑的时间。我觉得预算表也应该这样,不该马上就叫我签字。那一个早上,让我看了几眼用酷家乐做的基本效果图,解释了装修的一些问题,制图费略过不提,谈了打飘窗等的价格就马上让我签字是不太负责的。因为客户是没有装修经验的,你必须让他考虑几天再决定才是负责的态度。

   (六)投诉  看着那张表,我想着我用一辈子血汗钱买的家,是用我迁就而购的材料进行的装修,这一辈子就这样迁就着,感觉特别无助和悲哀。特别是我上网怎么也查不到,盈木春是名图旗下的。试图跟设计师联系,他没有提供证据证明两个企业的关系,只是把问题抛给我:“你也可以选欧派的。”说明一下,欧派并不是合同规定的品牌。

   我当时感觉他并没有把合同放在眼里,当然也没有把我放在眼里,我整个人是崩溃的,再也做不成其他事情了,满腹的委曲,眼泪要流下来了,又欲哭无泪,整个心口堵得慌,慌得我手脚颤抖。

   我在手机上试图帮他们查到盈木春是名图旗下的哪怕一点蛛丝马迹,可是,没有。

   胡乱地翻手机,看到不少投诉装修的文字。我也上去讲两句,我不倾诉我怕我会发疯。

   后来,想想不如到他们的官网去投诉吧,可是没有投诉通道,不过有个咨询窗每隔几分钟就跳出来,只能在上面问了。我:“请问你们能确定宣传的材料牌子都真的能实际供应得上?”客服:“是的。”我:“我想直接跟你们经理说话。”客服:“把你的联系方式留下来,我们联系你。”我把电话发过去。然后开始等电话,也不知道有没有用。晚饭也没好好吃,继续一边写日记一边等。晚上10点了,没有电话。想起他们公司电梯、地板上标了很多电视台、报纸,似乎是有媒体监督的。虽然我的房子一直也没见有哪个记者哪个电视台去拍照。要不看看有没有别的渠道?
   想到315,很快注册,投诉。期间接过2次电话,满怀希望接起,都是推销。夜10点30分左右,又有电话响,一看被标注了广告骚扰的字样,已经不想接了,关机!

  可是睡不着啊!老是觉得选料这一环节太委曲。半睡半醒着,考虑选材一直不能确定是不是因为设计师站在旁边,我怕他久等所以决定得太快?应该细看,应该看完后细想,再决定,可能会选到满意的?!

   天亮了打开手机,看到一条未接短信,是他们客服经理在23:10的时候发的,说会跟我联系。原来昨晚10:30打来的被标注了广告骚扰的那通电话就是我等了半天的电话。

   (七)约谈  早上工作到10点,跟同事交接好工作就请了2个小时的假到装饰公司去。前台过来接待,我特地交待不要找设计师,我一个人进去看材料。一个人没有压力,慢慢看,细细看,看到之前有些自己没看到的材料。正在木门区徘徊,他们的客户经理打电话过来,要跟我面谈,告诉她我在木门区,她很快就过来了,一过来就很官方热情地握手,说很高兴认识我。我把我的诉求告诉她,她就象所有的客服经理一样开头:“我很理解你,,,,,,,”之后讲了很多,我不太记得了,好象是说她的经历之类的,反正就是心理学中的求同心理法。还有就是装修公司的竞争多么激烈等等。说实话,当时我听着是有点打瞌睡的,打住她几次说:“不要打感情牌。”

    以前我对于装修公司这个行业是完全陌生的,因为这是我的首套房。直到买了房就一直有各个公司的电话骚扰,大约能感觉到一点这个行业的竞争激烈。包括我这篇文章,也有不少装修公司的人留言,都被我屏蔽了。

   总结一下我对装修行业的看法吧:

一、不断的新的装修公司出现使竞争不断激烈;

二、我不知道他们行业间是互通有无还是互相倾压,如果是后者,那么就是互相掘坟,这种不健康的竞争方式只能是同归于尽,我所在的行业,整个区甚至整个国家都是团结的互通有无,你帮我,我帮你的,良性竞争使大家都进步,尤其现在越来越多的精装房出现,政策也是对精装房抱支持态度,如果他们还让消费者失望,价格上甚至工艺上还比不过某些老实的手艺好的所谓游击队,再不稳固自己的江山,5-10年,就没有装修公司了;

三、所有装修公司的促销手段都是何其相似,电话!电话!电话!他们把大量的精力花在电话骚扰消费者上,是事倍功半的愚蠢而老旧的方式,这在装修公司只有一两家的情况下,天道酬勤,是有效的。但现在行不通了,这种方式只适合创业之初,当有了一定根基,应该靠的是技术和口碑来发展业务了!这在我们国家有很多成功的例子,最成功的就是任正非。连游击队都在打口碑了,而装修公司们还在打电话!尤其现在还有手机拉黑功能!我同事跟我在同一小区买房,他因接到这个公司电话最多而对这家公司排斥感最重。游击队有多少熟客啊!那么多人选择自己请人装修,而且这个群体越来越大,是有原因的。

四、所有的装修公司在推销上都没有创新,低价、优惠,先把人弄过来再说,这个方式是可怕而短视的。更可怕的是,我无论接听哪个公司的电话,推销内容都是一样的,就连开场白都一样的可笑:“某哥某姐吗?我是小张啊,上次跟你说的事儿啊。。。。。。’好像很熟络的样子,讲半天费话,这种方式是最讨厌的。专业的电话推销是先介绍自己和公司。如出一辙的营销模式,体现了所有公司的守旧不创新。在我的行业,没有创新就是等死啊,可怕吧?!

五、如果不正视短板,将使他们很快被抛弃。现在的消费者,文化层次越来越高,知识面越来越广,越来越多的硬核消费者出现,消费者已经不好忽悠。如果这个行业有竞争,那么最实诚的公司恐怕才是最终脱颖而出的胜利者。

六、改变一下工作流程,可能结果又会不同。大家都在免费设计,但有的公司是先帮你设计,看了设计再来决定要不要选择公司,累是累点,但效果往往比打电话强。因为这个更直观,俗话说耳听为虚眼见为实。

七、请大家接力吧。。。。。。。待续。。。。。。
   






    





      

      




        



























[此帖于 2019-04-27 19:38 被 nonoo 编辑]
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找装修公司等着挨砍,不过楼主应该是小区的首位,装修初期质量还可以的,价格嘛以后慢慢搞你,水电3-4万没有问题。
最近评论 nonoo 点评: 你好懂 (2019-04-20 19:42)
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敢找装修公司,勇敢
最近评论 nonoo 点评: 现在,我也觉得我好勇敢 (2019-04-20 19:45)
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你好懂
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现在,我也觉得我好勇敢
最近评论 百分百有理 点评: 房子几大? (2019-04-20 20:46)
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房子几大?

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    继续说工长,工长其实不是装修公司员工,想想就清楚了,如果他是员工,没工开的时候,公司就得给他付底薪买五金,那么多单子需要那么多工长,养起来开销不是一般的大。所以,他只是合作者。这个分析,在办开工证的时候也得到证实,那天办开工证,要在很多张设计图上标注承重墙,监理忙不过来,要他帮忙,他急推:“我又不是你们公司的!”被我听到了,而且身份证也被我一扫眼记住了。当然我扮没听见。

   还有一个常见的人是监理,他负责监督工程的每个环节有没有做到位。虽然我很少见他,但他都会在看完后发图片报告,而且他是唯一不要求我加微信私聊的人。

   我们有一个装修管家群,除了以上提的几位,还有一些没标注岗位的人,共11个,我也不知道是干什么用的,除监理外,跟我常对接工作的人都加我微信私聊,似乎那个管家群也没什么用。



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引用:
作者: 百分百有理
房子几大?


装修公司算框内是98平


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作者: 郑委员
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你也是找装修公司?装好了吗?有什么建议?我还在装修中。

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我那时装修,装修公司专门建了一个群,公司老总也在群里面,有问题在群里面一讲,解决得飞快,他们都怕挨老总骂。
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码那么多字,辛苦你了
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找装修公司装修的有三种人,

1是钱多

2是人傻

3是钱多人又傻

楼主是哪一类呀。。

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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖    0 发表于 2019-04-21 13:46 第15楼  
引用:
作者: zgx005
找装修公司装修的有三种人,

1是钱多

2是人傻

3是钱多人又傻

楼主是哪一类呀。。





还有一类是不懂去哪找工人

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说工长或监理姓什么 我应该就知道了
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收藏了
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引用:
作者: 克窝洗
我那时装修,装修公司专门建了一个群,公司老总也在群里面,有问题在群里面一讲,解决得飞快,他们都怕挨老总骂。
    
我也有管家群啊,但是他们都加我微信私下联系,我现在才开始有问题就发到群里      
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