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  标题: 元旦西安游,美丽豪酒店以后出门的唯一选择 (您是本帖第51个阅读者|本帖回复: 5)
jixin3465的头像
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  回复  引用 悄悄话 评价  收藏  看楼主  [更多功能] 发表于 2019-01-08 22:45 第1楼  
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每次长假外出游玩都会好好制定攻略、安排行程、确保做到万无一失,毕竟带着孩子,凡事都要安排的妥妥当当的,但这次元旦去西安你说好巧不巧的还将脚扭伤了,还无法走路了,因为还要照看我孩子,又人生地不熟的,所以就想回到北京再看,结果当天在酒店发生的事情让我一位外乡人感觉到了实实在在的温暖。
  
  事情的经过是这样的,元旦小长假第二天,我们一家三口开车来西安旅游。前日在咸阳某温泉宾馆住宿时,不慎将脚扭伤,无法走路,当时就想还要照顾孩子,就放弃就近看医生,打算返回北京再说。毕竟不是伤骨头,先自己冷敷消肿。完了当日下午4时左右入住美丽豪酒店西安钟鼓楼店,客服管家小睿正好在大厅为客人服务。看到我们一家的车停在门口,小睿随即上前迎接,不过他发现我行走困难时,立刻推来备用轮椅,还将我扶上去,并协助我们在前台办理入住手续。还详细询问了我的情况后主动提议可以陪我去医院检查。这对于当时行动不便的我来说真是太温暖了。
  
 



  
  
  要说而酒店的办事效率也真是快,约10分钟后,就准时到客房接我,然后开着我们的车前往最近的医院看脚。节日期间你们也知道医院挂号处只开放一个窗口,眼看着排队等候的人多,小睿害怕我难受就带我去急诊室让医生检查。然后,他在医院里跑上跑下,挂号、缴费、开单子、再缴费,手续办妥后,又推我去拍片。这一切都结束后回到酒店时已是下午6点多了。我们的管家小睿还主动送来冰块,还用小袋子细心包好,不忘医生说的要冷敷缓解疼痛、消减伤肿。
  
  晚上9点多,袋子里的冰块已经消融。我还在想要不要打电话再要一袋冰块时,房间电话响了。原来管家小睿在电话中询问我,是否方便再送来一袋冰,我当时感动的真不知道说什么了。这体验比海底捞有过之而不及。第一次看到有酒店能服务做得远超过一家普通四星级对服务人员的要求,非常走心,细致,周到。当时就一个想法,美丽豪,以后只要有你在的城市,我只选择你。
  
  其实我扭伤脚的酒店也是一家四星级酒店,他们给了一瓶扭伤药,而且一副不是他们责任的样子。在美丽豪酒店,服务的差别性却像反转剧一样。期间,我还拿出200元钱表示感谢,但是我的管家婉言谢绝。临走时,我特意要了我的管家的电话,邀请他来北京时和我联系,把他安排的明明白白的。
  
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  美丽豪酒店这种急客人所急,痛客人所痛的服务理念也真的是打动我们这些有住酒店需求的人,而且酒店也不单单是在这个服务的部分做得好,早餐也是特别好吃,房间还有一个小冰箱饮料都是免费的,还有饮品水果等等应有尽有,不限量供应,真的是让我有一种家的感觉。
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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖    0 发表于 2019-01-10 10:09 第2楼  

迎宾开始,到大堂接待、楼层服务员、甚至保洁人员,无一例外的满脸微笑的
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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖    0 发表于 2019-01-10 10:23 第3楼  

酒店的服务简直不能更赞了,不管是在哪里,遇见保洁阿姨,保安小哥,或者是前台的小姑娘,大堂经理,都是满面笑容的欢迎你。
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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖    0 发表于 2019-01-10 10:37 第4楼  

预订了无数次的酒店,这次应该算是最成功的一次,
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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖    0 发表于 2019-01-10 10:51 第5楼  

酒店装修,虽算不上很豪华,但却很温馨,有家的感觉,卫生很干净
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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖    0 发表于 2019-01-10 11:23 第6楼  

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