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本版版主:柳铁工人 | 追梦旅程
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  标题: [原创] 7问柳州中燃城市燃气发展有限公司 精彩文章(您是本帖第661个阅读者|本帖回复: 9) (* 此帖子由于三个月内未有回复已被系统自动锁定,不允许回复)
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  回复  引用 悄悄话 评价  收藏  看楼主  [更多功能] 发表于 2017-08-28 23:46 第1楼  
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       1. 柳州管道燃气公司收取的高额违约金(滞纳金),是否物价部门和工商部门的核准?                                  2. 同是为民福祉的公司,供电,供水能够人性化的处理违约金(滞纳金),为什么你们不能?                        3. 消费者报装管道燃气缴费后,就自然产生了法律契约,为什么不给消费者制定完工期限呢?                        4. 难道可以无限期地拖延完工时间,而不须付违约金吗?只许你们收取高额违约金(滞纳金),而你们不用负责拖延完工的违约金吗?                                                                                                                                5. 你们制定的霸王条款有什么法律依据?有那个中央部门批准?                                                                      6. 希望你们不要觉得自以为是个了不起的企业,而凌驾人民群众头上耀武扬威好吗?                                      7. 国家大力发展中国燃气事业,为的是提高人民群众的生活水平,造福于千秋万代的战略事业,而不是让某些人利用干这份工作去坑害老百姓的。                                                                                                               依法行政,依法办事吧!尽量方便群众又利于你们的工作开展,与民和谐共进就会万事顺利,招财进宝。
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柳州中燃公司
发表时间:2017-08-29 10:33
尊敬的用户您好!您在论坛上发表的意见帖已收悉,首先非常感谢您的宝贵意见。关于燃气费的抄收和催缴,我们的流程是这样的,抄表员上门抄表后,会当场打印表单,放在楼下的表箱里或贴在单元门上,合同约定的缴费期到期后,我们会对系统中没有来得及缴费的用户发送提醒短信,如果您的电话号码信息不准确或者有变动,请通过客服热线2892211,或营业厅或抄表员进行更改。我们的缴费渠道有营业厅现金缴费、预存款缴费、自助缴费机缴费,还与建设银行、柳州银行、交通银行、工商银行有代扣合作,其中柳州银行、交通银行柜台可现金缴费。近日,我们将开通微信缴费功能,界时,也可通过微信进行缴费。
再次感谢您的意见,如有其他问题,可致电我公司客服热线2892211或到营业厅垂询。
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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖  发表于 2017-08-29 10:33 第2楼  
尊敬的用户您好!您在论坛上发表的意见帖已收悉,首先非常感谢您的宝贵意见。关于燃气费的抄收和催缴,我们的流程是这样的,抄表员上门抄表后,会当场打印表单,放在楼下的表箱里或贴在单元门上,合同约定的缴费期到期后,我们会对系统中没有来得及缴费的用户发送提醒短信,如果您的电话号码信息不准确或者有变动,请通过客服热线2892211,或营业厅或抄表员进行更改。我们的缴费渠道有营业厅现金缴费、预存款缴费、自助缴费机缴费,还与建设银行、柳州银行、交通银行、工商银行有代扣合作,其中柳州银行、交通银行柜台可现金缴费。近日,我们将开通微信缴费功能,界时,也可通过微信进行缴费。
再次感谢您的意见,如有其他问题,可致电我公司客服热线2892211或到营业厅垂询。
最近评论 林中鹰 点评: 你们这算是回答7条问题了吗?简直是毫无诚意,看来你们收取高额违约金(滞纳金)是违法的了。看来你们的保…… (2017-08-29 22:40)
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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖  发表于 2017-08-29 10:38 第3楼  
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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖  发表于 2017-08-29 10:38 第4楼  
在加2问:1.柳州管道燃气公司为什么在管道开通的时候需要购买你中燃产品才能迅速开通,不购买的话就要到营业厅排队等候半个月开通?而且面条街的来摆摊说只要买他们的产品也可以即时开通?这是不是属于内外勾结锄饼?难道只有你们中燃卖的是合格产品?

2.供水,供电现在在柳州基本都能做到在网上用支付宝或其他网络支付形式足不出门缴费,极大的方便了人民群众和家中老人,就是你柳州管道燃气公司要到营业厅和银行才能缴费,而且手续繁琐,这是服务人民群众的意识?还是你们眼中根本没有老百姓


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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖  发表于 2017-08-29 10:53 第5楼  
引用:
作者: 上网也无聊
在加2问:1.柳州管道燃气公司为什么在管道开通的时候需要购买你中燃产品才能迅速开通,不购买的话就要到营业厅排队等候半个月开通?而且面条街的来摆摊说只要买他们的产品也可以即时开通?这是不是属于内外勾结锄饼?难道只有你们中燃卖的是合格产品?

2.供水,供电现在在柳州基本都能做到在网上用支付宝或其他...

顶一个,服务跟不上时代,还不知耻
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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖  发表于 2017-08-29 10:57 第6楼  
狡辩,你们的客服一再强调,缴费是用户的义务,签了协议欠费即收取违约金,你们不进行提醒,哪怕提醒,也是在收了违约金两个月后,行政执法罚款是书面告知,你们告而用户未必知,人家收之前告知,你们是服务行业,收违约金连告知一下都这么难吗?单子放楼下,如何确保告知?还理直气壮就是收了两个月违约金之后才送单子
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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖  发表于 2017-08-29 11:30 第7楼  
引用:
作者: lovephl
顶一个,服务跟不上时代,还不知耻

节约成本,却让用户承担所有的责任,行政处罚都有书面告知,人家收了你的违约金,管你懂不懂,丢张单子楼下,什么喊作告知?
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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖  发表于 2017-08-29 11:59 第8楼  
这个V答复好像缺乏诚意
最近评论 上网也无聊 点评: 柳州中燃公司也就是耍耍嘴皮应付老百姓 (2017-08-29 16:38)
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柳州中燃公司也就是耍耍嘴皮应付老百姓
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你们这算是回答7条问题了吗?简直是毫无诚意,看来你们收取高额违约金(滞纳金)是违法的了。看来你们的保护伞是蠻强大的。
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