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本版版主:猪唛遮 | 钦北妹
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  标题: 精华主题[原创] “网眼看钦州”网民网友活动走访12315消费申诉举报中心 精彩文章(您是本帖第759个阅读者|本帖回复: 20)
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  回复  引用  悄悄话 评价  收藏  编辑 看楼主  [更多功能] 发表于 2017-03-14 20:37 第1楼  
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     在3月14日的今天早上,当我以红豆网友的身份和其他网民网友及各新闻媒体成员来到钦州市工商局大楼,走进12315消费者申报举报中心,值班的工作人员认真给我们介绍了他们的工作范围及职责,我终于明白12315这数字的意义。
      工作人员对我们说:“钦州市工商局12315消费者诉举报指挥中心的工作,主要负责对全市申诉举报案件的分流、指导督办、协调工作。现有钦州市的指挥中心1个,投诉热线3条,指挥中心实行二十四小时值班,保证正常上班时间对消费者的投诉和案件举报作出快速反应。指挥中心 认真覆行职责和“12315”的政务服务工作承诺,在工作中及时受理消费者的咨询、投诉、举报与案件的分流 、反馈等工作,在工作中树立全心全意为人民服务的思想,文明用语,认真解答,尽力处理好每一件投诉,并将行政执法与为民服务有机的结合,在实践中不断探、规范和完善12315工作的各项建设,认真覆行维护市场经济秩序、保护消费者合法权益的神圣使命。”
     “12315”这数字一般人看似生疏,又听似熟悉。一般知道的人不多,即使知道了一般人也不知怎么举报,或本知道在消费方面自己已吃亏了,就不想找麻烦,担心“官商勾结”即使举报了又有什么用?因此助长了那些明知犯法还去犯法的、对消费者不负责任、在利益面前以假乱真、以次品乱正品,甚至缺斤少两,以此欺骗消费者来谋取暴利的奸商。
     12315消费者申报指挥中心告诉你,你是消费者,你就是皇帝,当你在消费中不论是房产、家居装饰、饮食消费、蔬菜果品等……只要你认为你是消费者,你受欺骗了,你都可以向他的投诉,中心将及时为你解决你所举报的问题,在合法范围之内直至你满意为止。
      据12315消费者申诉举报中心实报,2016年受理消费者申诉举报3735件,比上一年同期的2777件增长了百分之34,4。其中咨询信息2961件,比上年同期的2449件增长了百分之20.9,占有理量的百分之9.17;申诉信息373件,比上年同期的200件增长了百分之86.5;举报信息147件,比上年同期128件增长了百分之14.8;留言信息处理425件,比上年同期128件增长了百分之14.8。
       从以上2016年总处理数据看出,12315消费者投诉中心,对消费者举报的受理率、处理率、反馈率已做到百分之100,真的是有求必应,有事必解,一年下来为消费者挽回了经济损失105万元人民币,赢得消费者的好评。














[此帖于 2017-03-14 20:52 被 青云 编辑]
帖子奖励 发帖人获得奖励:+10 绿豆. 理由:很不错的活动。. [操作人:猪唛遮 2017-03-15 11:05]
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有空来坐2017-03-16 16:11好帖 ★★★
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来坐自己沙发赶走缠绕中的大婶
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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖    0 发表于 2017-03-14 23:19 第3楼  
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  回复   编辑 引用  悄悄话   只看TA  点评此帖    0 发表于 2017-03-14 23:19 第4楼  
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阿姑一砖建三楼,
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作者: 黑狗7888
阿姑一砖建三楼,

哈哈,不关我事捏,手机出问题了。


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作者: 欣姐
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O(∩_∩)O
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我看到欣姐、北姑了,

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好活动
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作者: 墨含烟

是啊,楼主说的问题,是消费者最需要了解的问题,值得点赞,不像我,码一大堆对消费者来说无关紧要的内容,没必要滴嘛,
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青云
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迎春花开了,春天来啦!
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这是来自灵山问政的回复评论。
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水木,首先是一种心情,然后是一种生活方式……
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