岂止是导游问题?桂林旅游何去何从?学习杭州好榜样!
作者:老广府人 2019-06-12 12:08 来源:广西新闻网-红豆社区
说实话,桂林文化广电和旅游局的:要选择明显低于游览价格的项目,凡是“不合理低价游”都会在行程中另外增加自费和购物项目,甚至会强迫消费,因此千万不要上当受骗。
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这种说法并无太大价值和建设性、实际性,仍然属于敷衍塞责和搪塞推脱范畴,仍然有失职和渎职之嫌。
建议桂林市政府旅游管理部门把各条线路的合理价格公诸于世,在桂林市区显眼位置把这些线路的合理价格广而告之,同时免费发放各种旅游册子(杭州大街小巷遍布的各种点都有免费的旅游小册子任由游客选取),册子上注明合理价格,每半年或一年修订一次。
同时尽快派人到杭州学习相关经验,如何培训导游人员的基本礼仪礼貌和感恩游客的理念。16年在杭州旅游,杭州导游会说,谢谢游客,感恩游客,感恩游客让杭州旅游更好,经济更好等——良言一句寒冬暖,这个时候按照事先说好的进购物点,帮助一下导游,大家也比较开心;但是,桂林旅游的导游,会这么说吗?记得17年在漓江旅游,导游从一上车就开始推销其代销的各种产品,到购物店还劝解游客说,不要对旅游购物有意见,不要和购物点的人发生冲突,因为“你们外地的,不宰你宰谁啊?!”——正是恶语伤人六月寒。导游可是城市窗口和文明第一代言人——这种素质和从业人员的两者差距,显而易见),从重从快严厉打击各种打着旅游旗号公然抢劫的行为,还桂林山水一片旅游净土!


近日,“在桂林跟团旅游遭女导游要求一小时花两万元”的视频曝光。视频中,疑似一位游客在某个站点没有购物,该女导游对游客喊话威胁,警告游客来了就要花钱,“不管游客图桂林哪一样来的,既然来了,就得马上下车。一个小时,两万块钱。

6月11日,据桂林市文化广电和旅游局网站消息,桂林市文化广电和旅游局发布对网曝“这个导游好嚣张!‘在里面一个小时两万块钱,现在下车’”视频的初步调查情况。
经初步调查核实,视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。根据所掌握的证据,该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团(共55人),从5月30日至6月2日。目前,桂林市旅游局正在对该事件进行深入调查处理之中。

全文如下:
6月10日晚,一则“这个导游好嚣张!‘在里面一个小时两万块钱,现在下车’”的视频在相关媒体传播并引发关注。桂林市委、市政府高度重视,指示我局立即查处。我局第一时间组织旅游执法人员组成调查专案组迅速展开了调查。
经初步调查核实,视频中反映的涉事导游员赵某某言行基本属实。根据目前所掌握的证据,该旅游团是由湖南到桂林的汽车四晚五天旅游团(共55人),从5月30日至6月2日。目前,我局正在对该事件进行深入调查处理之中。一经查实,我局将依据相关旅游法律法规进行严肃处理。涉及外省市的,我局将及时做好案件移交及积极配合工作。我局将引以为戒,举一反三,对旅游市场违法违规经营开展精准打击,发现一起查处一起,绝不手软。
同时,也再次提醒游客选择合法、诚信的旅行社并签订合同,在合同中明确约定购物和自费项目等事项。不要选择明显低于游览价格的项目,凡是“不合理低价游”都会在行程中另外增加自费和购物项目,甚至会强迫消费,因此千万不要上当受骗。旅游途中如遇纠纷,可以拨打我市旅游投诉电话0773-2800315、消费者投诉电话0773-12315,或在桂林旅游政务网旅游投诉平台投诉,也可以在旅游活动结束后90天内向旅游、市场监管等有关部门投诉。投诉维权一定要保存好合同、证据等,依法理性维权。
感谢广大媒体、游客对桂林旅游发展长期以来的关注、厚爱和监督!
桂林市文化广电和旅游局
2019年6月11日
(封面图片来源于摄图网)
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